Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN BẮT CÔN TRÙNG

1. Thời Gian Bảo Hành

• Tất cả sản phẩm đèn bắt côn trùng được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, căn cứ vào hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán.

• Đối với các bộ phận thay thế (ví dụ: bóng đèn UV, các linh kiện), thời gian bảo hành là 6 tháng từ ngày thay thế, tùy vào từng loại linh kiện.

 2. Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

• Hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán hợp lệ có ghi rõ ngày mua sản phẩm.

• Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài, bao gồm: va đập mạnh, sử dụng không đúng cách, sửa chữa bởi bên thứ ba không được công ty ủy quyền, hoặc hư hỏng do thiên tai (mưa, lũ, sét đánh, v.v.).

• Sản phẩm không bị thay đổi cấu trúc (sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng, hoặc bị can thiệp trái phép).

 3. Các Trường Hợp Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (sự cố về mạch điện, bộ điều khiển, đèn UV không hoạt động).

• Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng mà không có lý do rõ ràng.

• Lỗi trong quá trình sản xuất dẫn đến hư hỏng của các bộ phận quan trọng của đèn bắt côn trùng.

 4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Lỗi do sử dụng sai cách: Đèn bị thấm nước, bị rơi vỡ hoặc bị sử dụng ngoài môi trường khuyến cáo (như nơi ẩm ướt, ngoài trời, v.v.).

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như rơi vỡ, bị động vật cắn phá, hay bị sử dụng trong môi trường có điều kiện không phù hợp.

• Hư hỏng do sự can thiệp của bên thứ ba (các đơn vị sửa chữa không được ủy quyền hoặc việc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự đồng ý của công ty).

• Hư hỏng do sử dụng quá tải hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

 5. Quy Trình Đề Nghị Bảo Hành

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi (SDT: 0909 492 849 hoặc Email: admin@questvn.com) hoặc đại lý nơi mua sản phẩm để yêu cầu hỗ trợ.

• Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải với sản phẩm.

• Bước 3: Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển (chi phí vận chuyển có thể do khách hàng chịu nếu không có thỏa thuận khác).

• Bước 4: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm mới (trong trường hợp không thể sửa chữa). Thời gian xử lý bảo hành sẽ được thông báo sau khi kiểm tra.

 6. Linh Kiện Thay Thế

• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, chúng tôi chỉ sử dụng linh kiện chính hãng và bảo hành linh kiện thay thế trong 6 tháng kể từ ngày thay thế.

• Nếu linh kiện thay thế không còn trong tình trạng bảo hành, chi phí thay thế sẽ được khách hàng chi trả theo giá niêm yết của công ty.

 7. Chi Phí Bảo Hành

• Miễn phí sửa chữa đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Chi phí vận chuyển có thể do khách hàng chi trả nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí hoặc yêu cầu bảo hành từ xa.

 8. Hỗ Trợ Khách Hàng

• Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi (SDT: 0909 492 849 hoặc Email: admin@questvn.com) để được tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành.

• Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoặc email cho khách hàng gặp vấn đề kỹ thuật về sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành.