保証ポリシー

捕虫器の保証ポリシー

1. 保証期間

• すべての捕虫器製品は、購入日（領収書または購入明細書に基づく）から12か月間の保証が適用されます。
• 交換部品（例：UVランプやその他の部品）については、部品の種類により、交換日から6か月間の保証が適用されます。

2. 保証適用条件

保証を受けるためには、以下の条件を満たす必要があります：

• 製品が保証期間内であること。
• 正規の領収書または購入明細書に購入日が明記されていること。
• 製品が外部要因によって破損していないこと（強い衝撃、不適切な使用、メーカー非公認の第三者による修理、自然災害による損傷（雨、洪水、落雷))。
• 製品が改造・不正な部品交換・構造の変更などを受けていないこと。

3. 保証対象となるケース

以下のような場合、製品は無償で保証されます：

• メーカー起因の技術的不具合（基板、コントローラー、UVランプの不作動など）。
• 明確な理由がなく正常に機能しない場合。
• 製造工程上の不具合により、主要部品に損傷が生じた場合。

4. 保証対象外のケース

以下のような場合、保証は適用されません：

• 誤使用による故障（製品の浸水、落下破損、屋外や高湿度な場所など推奨外環境での使用）。
• 非正規部品の修理または交換。
• 落下、動物による損傷、不適切な環境での使用など外的要因による故障。
• 非公認の修理業者や第三者による改造・修理。
• 過負荷使用、または使用説明書に従わない使用による損傷。

5. 保証申請手順

• ステップ1：弊社（TEL: 0909 492 849 または Email: admin@questvn.com）または購入した代理店にご連絡ください。
• ステップ2：購入証明書（領収書など）と、発生している不具合の詳細をご提供ください。
• ステップ3：製品を弊社の保証センターに持ち込むか、配送でお送りください（配送費用は別途条件がない限りお客様ご負担となります）。
• ステップ4：製品を確認後、保証対象である場合は無償で修理または交換を行います（修理不可の場合は新品交換）。対応期間は確認後にご案内します。

6. 交換部品

• 必要に応じて正規部品を使用して交換を行います。交換部品には交換日から6か月間の保証が適用されます。
• 保証期間外の部品交換費用は、弊社の定価に基づきお客様負担となります。

7. 保証にかかる費用

• メーカー起因の不具合で保証期間内の製品については、修理費用は無料です。
• 配送費用は、保証対象外または遠隔地からの対応時などにおいてお客様負担となる場合があります。

8. カスタマーサポート

• お客様は、弊社（TEL: 0909 492 849 または Email: admin@questvn.com）までご連絡いただくことで、保証に関するご相談や対応を受けることが　　　できます。
• オンライン技術サポート：保証期間中は、電話やメールによる技術サポートも提供しております。